UBND XÃ THẤT KHÊ ĐẨY MẠNH HỖ TRỢ NGƯỜI YẾU THẾ
THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Nhằm xây dựng nền hành chính thân thiện, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, UBND xã Thất Khê đang triển khai các giải pháp hỗ trợ người yếu thế trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận thuận lợi với các dịch vụ hành chính công.
Các đối tượng được quan tâm, hỗ trợ gồm: người cao tuổi; người có công với cách mạng; người khuyết tật; hộ nghèo, hộ cận nghèo; người gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ số; người neo đơn, gặp khó khăn trong đi lại và các trường hợp đặc biệt khác.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thất Khê, các đối tượng trên được cán bộ, công chức tận tình hướng dẫn, hỗ trợ kê khai và hoàn thiện hồ sơ; hỗ trợ tạo lập, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID; nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả điện tử theo quy định.
Trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, cán bộ, công chức thực hiện hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, không gây phiền hà, sách nhiễu; không yêu cầu người dân cung cấp lại những giấy tờ, thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước. Đối với từng trường hợp cụ thể, Trung tâm chủ động lựa chọn hình thức hỗ trợ phù hợp, nhất là đối với người cao tuổi, người khuyết tật và người gặp khó khăn trong đi lại.
Đưa dịch vụ công đến gần người dân
Đối với những trường hợp khó khăn trong việc đến Trung tâm hoặc hạn chế khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, UBND xã Thất Khê triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động – Đồng hành cùng Nhân dân” đối với các trường hợp đủ điều kiện.
Theo đó, Tổ công nghệ số cộng đồng và các lực lượng phối hợp sẽ hỗ trợ người dân thực hiện TTHC ngay tại thôn hoặc tại địa điểm phù hợp, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại, nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, nhất là đối với người yếu thế.
Để triển khai mô hình thiết thực, đúng đối tượng, UBND xã Thất Khê đề nghị các thôn rà soát, lập danh sách những người dân có nhu cầu hỗ trợ thực hiện TTHC và gửi về Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trước ngày 12/8/2026 để tổng hợp, xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện.
Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, UBND xã Thất Khê tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, chất lượng phục vụ và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi thực hiện TTHC.
Mỗi người dân đều được quan tâm, hướng dẫn và hỗ trợ; không để ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình cải cách hành chính và chuyển đổi số.
